1 Aceptación de los Términos y Ámbito
El acceso, navegación y uso del portal web cardnetec.com.ec, así como la interacción con nuestro taller, cotizador en línea, simulador virtual y canales de atención por WhatsApp, implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Políticas de Uso. Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
2 Naturaleza del Servicio y Taller Especializado
CardNet es un taller técnico ecuatoriano dedicado a la confección, impresión y grabado de artículos de identificación corporativa, institucional y promocional. Nuestros servicios abarcan:
- Fabricación de carnets PVC laminados de alta fidelidad, credenciales institucionales, tarjetas de membresía y formatos de proximidad RFID.
- Cintas y lanyards textiles sublimados a full color con accesorios y broches de seguridad.
- Personalización en marfil vegetal de Tagua 100% natural ecuatoriana (llaveros, botones, medallas, broches y reconocimientos).
- Marcado y grabado láser de alta precisión sobre acero inoxidable, aluminio, madera, cuero, corcho y acrílicos.
3 Cotizaciones, Proformas y Lista de Precios
Los valores y presupuestos generados en la herramienta de cotización web constituyen proformas referenciales sujetas a confirmación técnica por parte de nuestro equipo comercial, tomando en consideración:
- Revisión de la calidad del vector gráfico o resolución del logotipo provisto por el cliente.
- Verificación de existencias de insumos, accesorios y acabados especiales requeridos.
- Volumen final de producción solicitado.
Las proformas emitidas formalmente por nuestros asesores tienen una validez de 15 días calendario desde su fecha de emisión. Todos los precios están cotizados en Dólares de los Estados Unidos de América (USD) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente a la legislación tributaria ecuatoriana, el cual se detallará en la proforma final.
4 Propiedad Intelectual y Declaración de Marca del Cliente
Al remitir logotipos, isotipos, marcas registradas, sellos institucionales o bases de datos de personal para su producción, el cliente declara bajo juramento ser el legítimo titular de los derechos de propiedad intelectual correspondientes, o contar con la debida autorización o licencia expresa de su titular. CardNet actúa estrictamente como operador técnico de manufactura y no asume responsabilidad civil, penal ni administrativa por infracciones marcaria o de derechos de autor causadas por el cliente.
Los contenidos, arquitectura web, código fuente, fotografías originales, simulador interactivo y logotipos propios de CardNet.ec constituyen propiedad intelectual protegida por la ley, quedando prohibida su reproducción o explotación sin autorización previa.
5 Proceso Obligatorio de Aprobación de Artes y Maquetas
Para garantizar la total satisfacción y precisión en cada orden de trabajo:
- Antes de ingresar un pedido a la mesa de grabado láser o a la línea de impresión, CardNet enviará al cliente una maqueta virtual (render digital) que ilustra la disposición, tamaño y posición del logotipo sobre el artículo seleccionado.
- La producción iniciará únicamente tras la aprobación formal del cliente (expresada por WhatsApp o correo electrónico).
- Una vez aprobada la maqueta por parte del cliente, no se aceptarán reclamos por errores ortográficos, omisiones de datos o tipografías que constaban en el diseño aprobado. Modificaciones posteriores solicitadas cuando el trabajo ya fue impreso o grabado generarán costos adicionales de reposición de material.
6 Tolerancias de Fabricación y Materiales Orgánicos
Dado que en CardNet trabajamos tanto con polímeros técnicos como con elementos naturales nobles:
- Tagua y Madera Natural: Al tratarse de materia orgánica 100% natural, cada semilla de tagua y pieza de madera posee vetas, tonalidades de color y espesores particulares. El grabado láser interactúa de manera única con la densidad de cada fibra vegetal, lo cual es prueba de su autenticidad artesanal y no constituye defecto de fabricación.
- Colorimetría en PVC y Sublimación: Los tonos visualizados en pantallas digitales (perfil de color RGB) pueden presentar variaciones sutiles respecto a los pigmentos de impresión física (CMYK) o la termofijación sobre cintas de poliéster.
7 Modalidades de Pago y Facturación Electrónica
Las condiciones estándar de fabricación personalizada requieren:
- Anticipo del 50%: Para reserva de insumos, montaje de artes e inicio de la orden de producción en taller.
- Saldo del 50%: Contra entrega en taller (Quito) o previo al despacho para envíos interprovinciales.
- Medios de Pago: Transferencia bancaria directa a cuentas corporativas de CardNet en entidades financieras autorizadas de Ecuador, o pagos en efectivo en taller.
- Facturación SRI: Todo trabajo concluido es amparado con su respectiva factura electrónica autorizada por el Servicio de Rentas Internas (SRI), remitida al correo provisto por el cliente.
8 Despachos, Envíos y Logística a Nivel Nacional
CardNet despacha pedidos con cobertura a todas las provincias y cantones del Ecuador:
- Cobertura Nacional: Despachamos a Pichincha, Guayas, Azuay, Manabí, Tungurahua, Loja, Imbabura, Chimborazo, El Oro, Santo Domingo y demás regiones del territorio ecuatoriano a través de Servientrega o cooperativas de transporte interprovincial de confianza.
- Tiempos de Entrega: Los tiempos de manufactura se coordinan según el volumen de la orden (habitualmente entre 24 y 72 horas laborables tras la aprobación del arte). El transporte habitualmente toma entre 24 y 48 horas adicionales dependiendo del cantón de destino.
- Seguimiento: CardNet proporcionará al cliente el número de guía de envío para el rastreo en línea de su encomienda.
9 Garantía del Taller y Políticas de Reposición
En CardNet nos comprometemos con la excelencia técnica. Si el producto recibido presenta algún defecto de fábrica, desprendimiento de laminado o una discrepancia evidente respecto a la maqueta aprobada formalmente:
- El cliente dispondrá de un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del paquete para notificar la novedad adjuntando fotografías o video demostrativo.
- Si se verifica que el error fue atribuible al proceso de manufactura de nuestro taller, CardNet procederá a la reposición íntegra y prioritaria de las piezas defectuosas sin costo adicional alguno para el cliente.
- Por tratarse de artículos personalizados y grabados con marcas o nombres particulares, no proceden cancelaciones ni devoluciones dinerarias una vez ejecutada la producción aprobada.
10 Legislación Aplicable y Resolución de Controversias
Los presentes Términos y Condiciones se interpretan y rigen de conformidad con las leyes de la República del Ecuador. Ante cualquier desacuerdo, disputa o controversia que derive de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes procurarán resolverla en primer término mediante diálogo amigable y directo. En caso de no alcanzarse un acuerdo, las partes se someten voluntariamente a la jurisdicción y competencia de los jueces y tribunales de la ciudad de Quito, Distrito Metropolitano, renunciando a cualquier otro fuero.